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中国消费者协会回话特斯拉事件:尊重消费者是企业经营的首要首要条件

   日期:2021-04-26     来源:www.huijvwang.com    作者:汇桔网    浏览:545    评论:0    
核心提示:中国消费者协会回话特斯拉事件:尊重消费者是企业经营的首要首要条件中国消费者协会21日表示,日前,有关特斯拉消费者维权事件引

中国消费者协会回话特斯拉事件:尊重消费者是企业经营的首要首要条件

中国消费者协会21日表示,日前,有关特斯拉消费者维权事件引发热议,中国消费者协会对此高度关注。企业经营的首要首要条件是尊重消费者。面对消费者的投诉,企业要认真倾听,真诚协商,给消费者适当的讲解和有效解决方法。作为汽车生产者,企业学会有关数据,应当借助专业常识严格自查,技术优势不应成为解决问题的妨碍。企业应当依法落实商品水平责任,采取有力手段保护消费者安全权益。企业有义务拿出证据证明商品安全、拿出手段提高商品和服务水平、拿出诚意解决涉及到的消费者诉求。消费者因购买、用产品或者同意服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。国内法律为消费者维权提供了和解、调解、仲裁、诉讼等多种渠道。消费者倡导权利应当依法进行,理性维权,防止过激行为。中国消费者协会期望涉事企业积极配合调查,主动提供数据和资料,妥善处置消费纠纷,切实保护消费者合法权益。(记者 赵文君)

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